El organizador cambió la fecha o lugar de retirada — qué hacer ahora

Descubre qué hace RetiraKit cuando un organizador cambia las reglas, fechas o lugares de retirada.

Monitoreamos las actualizaciones del organizador

RetiraKit monitorea activamente las comunicaciones oficiales de los organizadores (sitio web, correo, redes sociales). Cuando se anuncia un cambio, actualizamos nuestra información y notificamos a los clientes afectados por WhatsApp.

Qué pasa con tu pedido

Si la fecha o el lugar cambia, ajustamos tu pedido automáticamente cuando es posible. Si el cambio crea un conflicto (por ejemplo, la nueva fecha está fuera de nuestro rango operativo), te contactaremos para decidir juntos.

Cancelaciones de carreras

Si el organizador cancela la carrera, recibirás un reembolso completo automáticamente. No necesitas solicitarlo.

Postergaciones de carreras

Si una carrera se pospone, tu pedido generalmente se traslada a la nueva fecha. Te lo confirmaremos por WhatsApp. Si no puedes en la nueva fecha, puedes solicitar cancelación y reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Se me cobrará si la carrera es cancelada?
No. Si la carrera es cancelada oficialmente por el organizador, recibes un reembolso completo.
¿Qué pasa si el organizador cambia los documentos requeridos?
Te notificaremos y, si es posible, recopilaremos los documentos actualizados antes de la retirada. Si el cambio ocurre el día de la retirada, haremos todo lo posible por resolverlo en el lugar.

Actualizado el 22/2/2026