Tu link de seguimiento
Después de confirmar tu pedido, recibirás un link de seguimiento único por WhatsApp. Este link muestra el estado de tu kit durante todo el proceso.
Cómo hacer seguimiento de mi entrega
Aprende a usar tu link de seguimiento de RetiraKit para ver el estado de tu kit en tiempo real.
Etapas del estado
- Pedido activo — tu solicitud fue recibida y verificada.
- Pago confirmado — Pix procesado correctamente.
- Kit retirado del organizador — nuestro equipo recogió tu kit en el lugar oficial de retirada.
- Entregado — tu kit fue entregado en el punto acordado o en tu dirección.
El día de la carrera
Para la retirada el día de la carrera, actualizamos tu link de seguimiento con la foto del punto de encuentro y el pin de ubicación antes de la salida. Consulta el link la mañana de la carrera.
Para entrega a domicilio
Tu link de seguimiento se actualiza a medida que avanza la entrega. Verás cuándo sale el kit y cuándo llega a tu dirección — sin necesidad de llamarnos ni escribirnos.
Preguntas frecuentes
- No recibí mi link de seguimiento, ¿qué hago?
Revisa tu bandeja de WhatsApp (incluyendo chats archivados). Si no lo encuentras, contáctanos y te lo reenviaremos.
- ¿Puedo compartir mi link de seguimiento?
Sí. El link es personal pero puedes compartirlo con alguien que estará en el punto de retirada en tu nombre.
- El estado no se ha actualizado — ¿hay algún problema?
Las actualizaciones ocurren a medida que nuestro equipo completa cada paso. Si estás cerca del día de la carrera y el estado parece detenido, escríbenos por WhatsApp.