Termos de Uso
Ao acessar e utilizar a plataforma RetiraKit.run, você concorda em cumprir e respeitar estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
Serviços Oferecidos
O Retira Kit disponibiliza soluções para retirada de kits de corrida, seja no local do evento ou via receba em casa, conforme modalidades apresentadas na plataforma.
Cada contratação gera um link privado de rastreamento para acompanhar pagamento, retirada e entrega. As atualizações de status, localização e fotos são fornecidas em regime de melhor esforço e dependem de conectividade e condições no local; a localização é aproximada e não substitui as orientações oficiais da prova.
Eventos com participação da nossa equipe
Alguns eventos contam com a participação da própria equipe Retira Kit na prova. Essas situações são sinalizadas na página do evento e durante o formulário de contratação por meio de um aviso específico.
Quando isso ocorre, o ponto de retirada no dia da prova pode ser encerrado até 30 minutos antes da largada, com tolerância de 5 minutos para atrasos. Em outros eventos, conseguimos permanecer até a largada. Qualquer exceção é comunicada com antecedência na contratação e via WhatsApp informado pelo contratante.
Caso haja alteração em relação à janela de atendimento, o usuário será avisado nos mesmos canais utilizados para confirmação do serviço. Ao solicitar o serviço, o usuário declara estar ciente dessas condições.
Receba em casa (entrega no endereço)
- A modalidade Receba em casa realiza a entrega após a retirada do kit com a organizadora e segue o trajeto informado no link de rastreamento.
- O usuário deve fornecer endereço e contatos corretos/atualizados e garantir alguém apto a receber no horário combinado.
- Novas tentativas ou deslocamentos adicionais podem ser cobrados se não houver quem receba ou se o endereço informado estiver incorreto.
- Horários e rotas podem variar conforme trânsito e condições externas; qualquer ajuste será comunicado pelos canais cadastrados.
Comunicações e contato
Ao contratar, o usuário autoriza o envio de mensagens e links de rastreamento pelos dados fornecidos (WhatsApp, SMS, e-mail) para confirmação, atualizações e suporte. O link é pessoal e não deve ser compartilhado com terceiros não autorizados.
Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
- Respeitar os prazos e condições definidos para retirada/entrega.
Conteúdo informativo sobre organizadoras
As páginas de organizadoras e o marquee “Onde estamos” têm caráter informativo, baseados em dados públicos e sujeitos a alterações. O uso de nomes e logotipos é apenas referenciação, sem relação oficial, patrocínio ou endosso das organizadoras; dados oficiais permanecem de responsabilidade de cada prova.
Limitação de Responsabilidade
O RetiraKit.run não se responsabiliza por imprevistos externos ao serviço, como cancelamento de eventos, alterações de datas ou problemas logísticos fora do nosso controle.
Alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.