Termos de Uso
Ao acessar e utilizar a plataforma RetiraKit.run, você concorda em cumprir e respeitar estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
Serviços Oferecidos
O RetiraKit disponibiliza soluções para retirada de kits de corrida, seja no local do evento ou pela modalidade Receba em casa, conforme opções apresentadas na plataforma.
Cada contratação gera um link privado de rastreamento para acompanhar pagamento, retirada e entrega. As atualizações de status, localização e fotos são fornecidas em regime de melhor esforço e dependem de conectividade e condições no local; a localização é aproximada e não substitui as orientações oficiais da prova.
Pedidos com múltiplos atletas
Um mesmo pedido pode incluir um ou mais atletas (kits), conforme disponibilidade no formulário. O contratante declara que possui autorização para informar os dados e anexar os documentos de todos os atletas incluídos no pedido.
- As validações de cadastro e anexos são aplicadas para cada atleta do pedido.
- Distância e documentos podem variar entre atletas do mesmo pedido.
- Cupom e regras de limite operacional são aplicados por pedido, conforme regras da modalidade escolhida.
Eventos com participação da nossa equipe
Alguns eventos contam com a participação da própria equipe RetiraKit na prova. Essas situações são sinalizadas na página do evento e durante o formulário de contratação por meio de um aviso específico.
Quando isso ocorre, o ponto de retirada no dia da prova pode ser encerrado até 30 minutos antes da largada, com tolerância de 5 minutos para atrasos. Em outros eventos, conseguimos permanecer até a largada. Qualquer exceção é comunicada com antecedência na contratação e via WhatsApp informado pelo contratante.
Caso haja alteração em relação à janela de atendimento, o usuário será avisado nos mesmos canais utilizados para confirmação do serviço. Ao solicitar o serviço, o usuário declara estar ciente dessas condições.
Receba em casa (entrega no endereço)
- A modalidade Receba em casa realiza a entrega após a retirada do kit com a organizadora e segue o trajeto informado no link de rastreamento.
- O usuário deve fornecer endereço e contatos corretos/atualizados e garantir alguém apto a receber no horário combinado.
- Novas tentativas ou deslocamentos adicionais podem ser cobrados se não houver quem receba ou se o endereço informado estiver incorreto.
- Horários e rotas podem variar conforme trânsito e condições externas; qualquer ajuste será comunicado pelos canais cadastrados.
Busca e validação de endereço
Para calcular cobertura e preço da modalidade Receba em casa, registramos as consultas de endereço feitas no formulário, incluindo os dados informados, resultado de geocodificação e retorno da validação operacional.
Esses registros podem ser utilizados para prevenção de fraude, auditoria operacional, suporte ao usuário e melhoria contínua da qualidade do serviço.
Comunicações e contato
Ao contratar, o usuário autoriza o envio de mensagens e links de rastreamento pelos dados fornecidos (WhatsApp, SMS, e-mail) para confirmação, atualizações e suporte. O link é pessoal e não deve ser compartilhado com terceiros não autorizados.
Mensuração de campanhas
Podemos utilizar scripts do Google Ads para mensurar conversões e desempenho das campanhas de divulgação do próprio RetiraKit.
Esse uso tem finalidade analítica/estatística e não significa exibição de anúncios de terceiros na plataforma. O tratamento de dados técnicos e identificadores online segue as políticas dos provedores envolvidos e as disposições da Política de Privacidade.
Assinatura digital no termo de retirada
Quando o RetiraKit configura um modelo de documento com campo de assinatura para o evento, o contratante pode assinar o termo de retirada diretamente na plataforma, por meio de um pad de assinatura digital disponível no próprio navegador.
- A assinatura é capturada como imagem no dispositivo do usuário e enviada ao servidor exclusivamente para geração do PDF do termo de retirada.
- O CPF informado durante a assinatura é utilizado apenas para preenchimento do modelo de documento configurado pelo RetiraKit.
- Ao assinar, o usuário declara que a assinatura aposta representa sua própria assinatura manuscrita e concorda com a validade jurídica do documento gerado.
- O contratante que assinar em nome de terceiro (outro atleta) declara possuir autorização para tal ato.
- A imagem da assinatura não é armazenada de forma independente — ela é incorporada ao PDF gerado e sujeita à mesma política de retenção aplicável aos demais documentos do pedido.
Retenção e descarte de documentos
Como regra operacional, os documentos anexados no pedido são mantidos somente pelo período necessário para execução do serviço e excluídos em até 7 (sete) dias corridos após a data do evento.
A conservação por prazo maior poderá ocorrer apenas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou requisição de autoridade competente.
Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
- Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
- Respeitar os prazos e condições definidos para retirada/entrega.
Conteúdo informativo sobre organizadoras
As páginas de organizadoras e o marquee “Onde estamos” têm caráter informativo, baseados em dados públicos e sujeitos a alterações. O uso de nomes e logotipos é apenas referenciação, sem relação oficial, patrocínio ou endosso das organizadoras; dados oficiais permanecem de responsabilidade de cada prova.
Limitação de Responsabilidade
O RetiraKit.run não se responsabiliza por imprevistos externos ao serviço, como cancelamento de eventos, alterações de datas ou problemas logísticos fora do nosso controle.
Alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.