Ajuda
Central de Ajuda
Tutoriais e respostas rápidas para tirar dúvidas sobre o RetiraKit.
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Como acompanhar minha entrega
Aprenda onde acompanhar o status da retirada e da entrega do seu kit e como agir em caso de atraso.
Atualizado em 13/02/2026
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Como digitalizar, assinar e enviar documentos com o celular
Veja como digitalizar, assinar e enviar seus documentos para o RetiraKit usando o celular. Passo a passo com Google Drive, CamScanner e outros apps.
Atualizado em 19/10/2025
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Como funciona autorização para retirada por terceiros
Saiba quando a autorização é exigida e como preencher e assinar seu termo digital de retirada no próprio pedido.
Atualizado em 12/03/2026
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Como funciona Receba em casa
Veja as etapas do Receba em casa, o que influencia o prazo e como se preparar para receber seu kit.
Atualizado em 13/02/2026
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Como tirar print do pedido
Aprenda como tirar print da tela do seu pedido com o número visível. Passo a passo para Android e iPhone.
Atualizado em 19/10/2025
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Formas de pagamento e confirmação
Veja quais meios de pagamento podem aparecer no pedido e quando o status muda para confirmado.
Atualizado em 13/02/2026
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Meu kit não estava disponível, o que acontece
Veja como o RetiraKit trata casos de indisponibilidade de kit e quais são os próximos passos com você e com a organização.
Atualizado em 13/02/2026
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Não tenho impressora, o que fazer
Veja como concluir seu pedido sem impressora, preenchendo e assinando o termo digital direto no celular.
Atualizado em 12/03/2026
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O que é o RetiraKit e como funciona
Entenda rapidamente como funciona o serviço do RetiraKit, do pedido até a retirada ou entrega do seu kit.
Atualizado em 22/02/2026
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O RetiraKit é autorizado pela organização?
Entenda quando o RetiraKit pode atuar na sua prova e quais critérios mudam conforme a organizadora.
Atualizado em 12/03/2026
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Organização mudou data ou local da retirada, e agora
Entenda como agir quando a organizadora altera data, horário ou local de retirada do kit após seu pedido.
Atualizado em 13/02/2026
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Quais documentos são necessários para retirar kit
Confira os documentos normalmente exigidos para retirada de kit e como evitar reprovações na validação.
Atualizado em 12/03/2026